Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bi38

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bi38 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bi38") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan do bi38 cung cấp.

Nền tảng bi38 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, sòng bài trực tuyến (casino live), đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí số khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng tiền VNĐ (Việt Nam Đồng).

Bằng việc: (i) đăng ký tài khoản bi38; (ii) nạp tiền vào tài khoản; (iii) tham gia đặt cược hoặc trò chơi bất kỳ; hoặc (iv) tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật — bạn được xem là đã đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ bi38, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. bi38 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị tự nguyện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị bi38 đình chỉ tài khoản vì lý do bất kỳ.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích cá nhân, phi thương mại — không sử dụng để kinh doanh, trung gian hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Không vi phạm pháp luật hiện hành áp dụng với bản thân bạn tại địa phương bạn đang sinh sống.

bi38 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ số dư đang lưu trữ để điều tra.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản bi38. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng bất kỳ phương thức nào, là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản bi38 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối. bi38 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bi38 qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng bi38 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng chuyền, bóng đá quốc tế), casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack), đá gà và nổ hũ — đều phải tuân theo các quy định chung sau:

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp bi38 tuyên bố sự kiện vô hiệu do lỗi kỹ thuật hoặc force majeure.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi sảnh và thị trường được hiển thị công khai tại trang tương ứng và có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. bi38 không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ do độ trễ mạng ở phía người dùng.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín mà bi38 sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của bi38 là quyết định cuối cùng.
• bi38 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ, hoặc có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage hoặc bất kỳ chiến thuật nào khai thác lỗ hổng hệ thống để đặt cược với mục đích trục lợi bất chính.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên bi38 được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa được liệt kê trong phần thanh toán của tài khoản.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Bạn chỉ được phép nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• bi38 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp đặt.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút; trường hợp xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Tiền thắng cược chỉ có thể được rút về đúng phương thức đã nạp hoặc tài khoản ngân hàng mang tên người dùng đã được xác minh.
• bi38 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Số dư tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút. Chi tiết điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

bi38 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Việc tham gia mỗi chương trình đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện riêng của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn, điều kiện vòng cược (wagering requirement) và phạm vi áp dụng riêng biệt — được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• bi38 nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến thuật cá cược rủi ro thấp một chiều chỉ nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• bi38 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn đã cam kết.

Khi sử dụng nền tảng bi38, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân hoặc tài chính giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công nghệ can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện hoặc tham gia thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bi38 cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Truyền tải, đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc xâm hại quyền lợi người dùng khác trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bi38 khi phát hiện lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bi38 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược mang bản chất rủi ro và bi38 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, chính sách pháp lý thay đổi, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản hoặc thiết bị truy cập của bản thân.
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ từ bên thứ ba được liên kết trong nền tảng bi38.

Tổng trách nhiệm tài chính của bi38 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày khiếu nại phát sinh.

bi38 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ sau cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản bi38.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định — hệ thống sẽ tự ngắt không cho đặt thêm khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá số giờ bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạo khoảng dừng cần thiết.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản bi38 vĩnh viễn theo yêu cầu — số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

bi38 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu của bi38.
• Bị xác định có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cá cược bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp — bi38 sẽ thông báo trước 30 ngày và cho phép rút số dư còn lại.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH bi38. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.

bi38 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, bi38 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ bi38.win ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn (nếu có thông tin liên hệ hợp lệ).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng bi38 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn cần đóng tài khoản và rút số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ bi38 qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Zalo: bi38.win (Official) — trực tuyến 24/7, phản hồi trung bình 2–5 phút
• Telegram: @bi38win (Official) — trực tuyến 24/7, phản hồi trung bình 2–5 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

bi38 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của bi38 được hoàn thành trong tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.